Politique de remboursement

Chez BienAuChaud, votre satisfaction est notre priorité.

Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner.

Délai

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre, les retours sont acceptés jusqu'au 31 janvier.

Conditions

• L'article doit être en bon état, propre et, si possible, dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Comment faire une demande

1. Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour.
3. Dès la réception et la vérification de l'article, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrables.

Article défectueux ou endommagé

Envoyez-nous une photo de l'article dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.

Colis perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous enquêterons auprès du transporteur et, le cas échéant, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons.

Ces conditions s'ajoutent aux droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.