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Le produit
Comment fonctionne le châle chauffant ?
Des éléments chauffants sont intégrés dans le dos et les épaules. Tu branches le câble USB sur un power bank (non inclus), tu le glisses dans la poche intérieure, puis tu appuies sur le bouton. La chaleur se diffuse en quelques secondes.
Le power bank est-il inclus ?
Non, le power bank n'est pas inclus. Le châle fonctionne en USB 5 V : branche-le sur un power bank, comme celui de ton cellulaire, ou sur un chargeur USB. Le power bank se glisse ensuite dans la poche intérieure du châle.
Combien de niveaux de chaleur ?
Trois niveaux, de doux à bien chaud. Tu passes de l'un à l'autre d'une simple pression sur le bouton.
Quelle est la taille ?
150 × 80 cm, en taille unique. Il couvre le dos, les épaules et les bras, et la fermeture éclair le garde en place. Ouvert, il se transforme en petite couverture.
Quelles couleurs sont offertes ?
Beige lin, vert sapin et rouge des fêtes.
Comment l'entretenir ?
Débranche le câble et retire le power bank, puis lave-le à la main ou en machine à cycle délicat, à l'eau froide. Laisse-le sécher complètement à l'air libre avant de le rebrancher.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrables partout au Canada.
Vais-je le recevoir avant Noël ?
Si tu commandes au plus tard le 7 décembre, tu as de bonnes chances de le recevoir avant Noël. En période des fêtes, les transporteurs peuvent ajouter quelques jours : on te conseille de ne pas attendre la dernière minute.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, partout au Canada.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande.
Les offres des fêtes
Comment fonctionnent les offres duo et famille ?
Le châle est à 79,99 $. Dès 2 châles dans ton panier, ils passent à 54,99 $ chacun (109,98 $ les deux) ; dès 3 châles, à 49,99 $ chacun (149,97 $ les trois). Ça marche même avec des couleurs différentes. Pendant le Black Friday, du 27 au 30 novembre, le duo passe à 99,98 $.
Dois-je entrer un code promo ?
Non, le prix baisse tout seul au panier.
Retours et remboursements
Puis-je retourner mon achat ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception. Les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Mon châle est arrivé défectueux, que faire ?
Envoie-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception. On te propose un remplacement ou un remboursement complet, sans frais.
Quand serai-je remboursé ?
Dès réception de ton retour, le remboursement est fait sous 5 à 7 jours ouvrables, sur ton moyen de paiement d'origine.